Solliciteer als Operations Manager

Hi Operationeel Manager, wij zijn op zoek naar jou! Wij zijn Wens Chalets, dé toonaangevende aanbieder van wintersportreizen in de Alpen. Tijdens het winterseizoen bieden we ons bekende catered chalet concept aan, terwijl we in de zomer onze gasten verwelkomen met een aantrekkelijk hotelconcept.

Wij zoeken een enthousiaste collega die een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheden ambieert. Je hebt relevante ervaring in de hospitality branche en mogelijk zelfs als Operationeel Manager of in een vergelijkbare functie. Bovendien wil jij jezelf verder ontwikkelen binnen een hospitality-minded organisatie en vind je het leuk om jouw eigen Wens Chalets regio in de Alpen te bezoeken, om op deze manier dicht bij het vuur te opereren.

Jaarlijks ontvangt Wens Chalets meer dan 19.000 gasten. Dagelijks worden onze gasten verrast en ontzorgt door onze chalet hosts. Zoals je je wel kunt voorstellen brengt dit een scala aan operationele uitdagingen met zich mee. Vanuit ons nieuwe hoofdkantoor in Naarden (vanaf 1 juni) bereiden we alles tot in de puntjes voor en sturen we de gehele operatie in de Alpen aan. We hebben een hecht team van zo’n 20 collega’s, waarvan een aantal ter plekke, met diverse achtergronden. Samen werken we elke dag hard om Wens Chalets nog beter en mooier te maken!

Als Operationeel Manager bij Wens Chalets ga je een veelzijdige functie aan, waarbij je verantwoordelijk bent voor één of meerdere regio’s in het winterseizoen en één of meerdere hotels in het zomerseizoen. Je werkzaamheden bestaan uit zowel overkoepelende taken als specifieke verantwoordelijkheden binnen jouw regio. We verdelen de taken binnen ons Operations team zo, dat iedereen doet waar hij of zij goed in is en energie van krijgt. Dit alles onder leiding en eindverantwoordelijkheid van de Manager Operations.

Als Operationeel Manager bij Wens Chalets ben je van A tot Z betrokken bij de organisatie van onze winter- en zomerseizoenen in de Alpen. Je zorgt voor een soepel verloop van alles wat er achter de schermen gebeurt om onze gasten en medewerkers een onvergetelijke tijd te bieden. Je speelt een belangrijke rol in de werving en onboarding van ons team: meer dan 130 medewerkers in de winter en ruim 20 in de zomer. Je houdt je bezig met het doornemen van sollicitaties, het plannen van gesprekken en het inrichten van een effectieve onboarding via duidelijke handboeken en goed georganiseerde introductiedagen. Ook regel je alle praktische zaken rondom personeel: van het boeken van hun reis naar de Alpen tot het aanleveren van werkkleding en inventaris in de chalets. Jij bent het aanspreekpunt voor medewerkers, regiomanagers, leveranciers en partners, en zorgt dat vragen snel en goed worden opgepakt.

Wekelijks heb je contact met de regiomanagers en chaletteams om hen te ondersteunen, motiveren en waar nodig bij te sturen. Je houdt scherp toezicht op de naleving van onze kwaliteitsstandaarden en stuurt aan op een warm welkom en geweldig verblijf voor onze gasten door uitstekende hospitality in de chalets. Daarnaast zorg je voor een goed draaiende operatie door het bewaken van budgetten, voorraden en administratieve processen. Ook op het gebied van food & beverage speel je een actieve rol: van menuplanning en inkoop tot kwaliteitscontrole en uitvoering.

Tijdens het seizoen bezoek je jouw regio meerdere keren. Je bent zichtbaar op locatie, stuurt bij waar nodig en zorgt voor verbinding binnen het team. Zo draag je elke dag bij aan het succes van Wens Chalets – voor onze gasten én voor je collega’s.

Als ervaren hospitality professional ken je de kneepjes van het vak. Je beheerst het managen en optimaliseren van processen tot in de kleinste details. Flexibiliteit is je tweede natuur; als de Alpen morgen roepen, sta je klaar om te vertrekken. Proactiviteit zit in je karakter; je maakt doordachte keuzes en neemt snel beslissingen. Waar anderen problemen zien, zie jij mogelijkheden voor groei en innovatie. Uitdagingen schrikken je niet af; integendeel, je omarmt ze en pakt ze aan. Je bent eerlijk en direct, altijd bereid om je standpunt duidelijk te maken. Je hebt van nature het talent om mensen te motiveren en inspireren, waardoor je teams naar een hoger niveau tilt. Je beheerst Duits en/of Frans (pré), wat een waardevolle toevoeging is in onze internationale setting. En last but not least; je hebt ervaring op de piste of gaat deze nieuwe uitdaging niet uit de weg!

Stel je voor: elke dag ben je omringd door collega’s die dezelfde passie voor gastvrijheid en de Alpen delen, je voelt je direct thuis! Je reist regelmatig naar de prachtige Alpen, waar je “kantoor” zich tussen de bergen bevindt en elke dag anders is.

Je inzet wordt beloond met een marktconform salaris dat recht doet aan jouw ervaring en expertise. Je kunt kiezen tussen een werkweek van 4 of 5 dagen en op basis van 5 dagen is er de mogelijkheid om 1 dag thuis te werken buiten het hoogseizoen. Naast een solide pensioenopbouw geniet je van 24 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om compensatiedagen op te bouwen voor weekendwerk in de Alpen.

Maar dat is nog niet alles. Als lid van ons team krijg je de kans om tegen een gereduceerd tarief te verblijven in een van onze prachtige chalets. En omdat we geloven in een gezonde balans tussen werk en ontspanning, bieden we een sportvergoeding voor een sportschool naar keuze. Teamgeest staat hoog in het vaandel, wat blijkt uit onze legendarische teamuitjes in de bergen, waarbij tranen worden gelachen, en de competitieve voetbalpoules en gezellige vrijdagmiddagborrels die voor een goede sfeer zorgen.

Zie je jezelf helemaal werken in ons team of ken jij iemand die perfect is voor deze baan? Dan horen wij het graag! De startdatum is in overleg. Momenteel is Wens Chalets gevestigd in Baarn, per 1 juni verhuizen wij naar Naarden.